プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年11月
はじめに
Synapse Realtyは、お客様の個人情報の保護を重要な責任と考えています。このプライバシーポリシーは、当社がウェブサイトおよびサービスを通じて収集する個人情報の取り扱いについて説明するものです。
当社のサービスを利用することで、このポリシーに記載された方法で個人情報が取り扱われることに同意したものとみなされます。
1. 収集する情報
1.1 お客様から直接提供される情報
お問い合わせフォームやコース申し込み時に、以下の情報を収集することがあります:
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- お問い合わせ内容
- ご興味のあるコース
1.2 自動的に収集される情報
ウェブサイトの利用時に、以下の情報が自動的に収集されることがあります:
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- 訪問したページとアクセス時間
- 参照元ウェブサイト
- デバイス情報
2. 情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:
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サービス提供: コース情報の提供、お問い合わせへの対応、受講生サポート
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コミュニケーション: コース開始のご案内、重要なお知らせ、サービスに関する情報提供
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サービス改善: ウェブサイトとコース内容の品質向上、利用状況の分析
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マーケティング: 新しいコースやイベントのご案内 (事前同意を得た場合のみ)
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法的義務: 法令遵守、紛争解決、契約の履行
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:
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サービス提供者: ウェブサイト運営、メール配信、決済処理などを支援する信頼できるパートナー企業 (守秘義務契約に基づく)
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法的要請: 法律、規制、法的プロセスの遵守、または政府機関からの正当な要請に応じる場合
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お客様の同意: 明示的な同意をいただいた場合
第三者へのデータ販売や貸与は行いません。
4. データの保護
お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を実施しています:
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暗号化: 送信される個人情報はSSL/TLS暗号化技術により保護されています
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アクセス制限: 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員のみに限定されています
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定期的な監査: セキュリティ対策の有効性を定期的に評価し、改善しています
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侵害通知: データ侵害が発生した場合、法令に従い72時間以内に通知します
5. データの保存期間
個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間のみ保存されます:
- お問い合わせデータ: 対応完了後3年間
- 受講生記録: コース修了後5年間
- 財務記録: 法令に従い7年間
- マーケティングデータ: 同意撤回まで
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します:
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アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
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訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利
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削除権: 特定の状況下で個人情報の削除を請求する権利
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データポータビリティ権: 個人情報を構造化された形式で受け取る権利
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処理制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
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異議申立権: 個人情報の処理に異議を申し立てる権利
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同意撤回権: いつでも同意を撤回する権利 (同意に基づく処理の場合)
これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。ご本人確認の後、適切に対応いたします。
7. クッキーとトラッキング技術
当サイトでは、ユーザー体験の向上と分析のためにクッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。
8. 子どもの個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。
9. ポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知またはメールにてお知らせします。最新のポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。
10. お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談、または権利行使のご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください:
ご連絡いただいた内容には、1営業日以内に返信するよう努めます。複雑な案件については、最大30日以内に対応いたします。